文/搜狐焦点家居特约专栏作者 唐人
「 一」
尽管我在2013年5月初次提出“家装电商”的概念，可是互联网家装的呈现仍然出乎我的预料。而给互联网家装下个比较科学的界说却更难。
自从2015年互联网家装鼓起以来，短短几年时刻里，潮起潮落，互联网家装从前遭到多少人的追捧，如今又遭到多少人的斥责。
可是，不管是追捧仍是斥责，人们对终究什么是互联网家装却始终是一笔糊涂账。问10个人，或许有10种不同的答案。
更有意思的是，打从有了互联网家装这个概念后，就不断有研究机构给出互联网家装开展的商场猜测数据。直到2018年，咱们还看到有关互联网家装开展的商场猜测。不过这样的商场猜测底子上有这样几个通病：
1）没有对互联网家装概念的严厉界说；
2）不阐明数据是从哪里获取的；
3）也不阐明用了多少数据来猜测商场往后3-5年的增加状况；
4）不告知咱们是用怎样的猜测模型；
5）不阐明猜测的计算差错。
这样的猜测靠谱吗？当然不靠谱。我在2015年末从前和某闻名研究机构的负责人半开打趣地说：咱们都还没有搞清楚什么是互联网家装，你们外行人却在协助咱们猜测互联网家装往后的开展趋势了。
这样不靠谱的商场猜测数据有商场吗？当然有。而且许多人在引证。
商场开展证明晰这些对互联网家装开展的商场猜测吗？当然没有。可是为什么还有那么多人在引证这些不靠谱的商场猜测数据呢？
这或许需求引起咱们的沉思。
「 二」
我一向半开打趣地说：互联网家装中的互联网就像老婆饼中的老婆相同，奥秘得很。
当然这仅仅打趣，但也阐明晰咱们对怎么来界说互联网家装比较踌躇。
开端我是从互联网“信息互动”的功能来了解和解说互联网家装的，所以有了对互联网家装的开始了解，那便是“信息通明，生意公正”。从这个意义上看，互联网家装实际上是改变了传统家装公司与家装顾客之间的用户联系。（参阅阅览：《互联网家装的本质：信息通明 生意公正》）
后来，跟着我有关“家装要素有用安排”的理论体系的完善，我又重新的家装要素有用安排的视点来了解互联网家装，以为互联网家装创始了标准化家装运营的形式，然后促进了家装顾客的用户体会和提高了家装服务的运营功率（参阅阅览：《家装要素有用安排：互联网家装》）。
可是我仍然感觉对互联网家装的界说还没有到位。直到最近，我忽然认识到，互联网家装对整个泛家装职业开展来说，是一场思维启蒙运动。
把互联网家装放进职业开展的前史长河中，咱们或许愈加可以认清互联网家装的本质。
「 三」
互联网家装是泛家装职业开展前史上的一场前史启蒙运动。咱们需求重视的，不是互联网家装中终究有没有互联网，或许终究怎样互联网，也不是互联网家装终究本年能做多少，开展趋势又怎么？
尽管我从前编写有《互联网家装元年岁》（机械工业出版社， 2017）和《互联网家装开展》（我国建材工业出版社，2018）两本以互联网家装为主题的作品，可是历来都没有想过要去猜测互联网家装的商场开展趋势，一是自己以为还没有对互联网家装知道透彻，二是事实上任何人都不或许取得满足的有用数据来对互联网家装的开展做出科学的猜测。
我更多地企图从互联网家装开展的轨道，来探究职业开展的底子逻辑。所以有了对家装要素有用安排的理论，有了规划主导权的知道。当咱们再回过头去考虑传统家装要素安排形式时，咱们惊讶地发现，互联网家装的兴起，已不再仅仅一种互联网的使用或许一种家装形式那么简略。互联网家装实际上代表了一种新的家装运营的思维，一种对家装顾客的新的知道，一种对咱们职业开展任务的新的知道。
由此咱们得出这样的定论：互联网家装是泛家装职业开展史上的一场思维启蒙运动。
「 四 」
互联网家装是对咱们顾客的一种新知道。
曾经咱们职业分红家居和家装两个严密相关可是却相对独立的职业，其间家居职业占有了主导地位。所以咱们以为咱们是家居职业，咱们的顾客有着购买家居产品的需求。
可是互联网家装经过对规划、资料（家居产品）以及施工三个底子家装要素的统一安排，促进咱们重新来知道咱们的顾客，然后知道到咱们的顾客便是家装顾客，知道到家装顾客的底子需求便是“装饰一个家”。
从对顾客的底子需求动身，咱们重新知道咱们的职业，重新知道咱们职业的任务。
咱们的顾客是家装顾客，所以咱们的职业不是家居职业而是家装职业。为了有别于传统的家装职业，所以咱们又称之为泛家装职业。
泛家装职业是严密环绕家装顾客“装饰一个家”的底子需求所打开产品出产和服务的职业。由于是为家装顾客服务，所以泛家装职业的任务，便是严密环绕家装顾客“装饰一个家”的底子需求，有用地安排家装各要素。
互联网家装为泛家装职业的开展指明晰方向。
「 五」
自从咱们职业存在以来，历来没有像互联网家装那样带给职业这样大的改变。或许多少年今后，人们仍然将互联网家装的兴起看作是职业开展前史长河中的一个最明显的里程碑。
互联网家装曾经，家装要素的安排形式是以家居商场为中心打开的，是以资料要素（家居产品）的单品类经销为主导。即家居企业出产某个品类的家居产品，并开展自己的单品类产品的经销商，然后在家居商场中开店设铺出售单品类的家居产品。
这样的单品类运营形式给家装顾客带来十分差的用户体会。试想家装顾客来到家居商场，他有三个要害的问题：该挑选哪个品牌？该挑选这个品牌的哪款产品？什么样的价格是合理的价格？
整个职业没有人可以答复家装顾客这三个问题。更糟糕的是，由于家装顾客“装饰一个家”需求购买至少十个以上品类的家居产品，所以他这三个问题要重复十遍以上，而且就底子得不到答复。
传统家装消费为什么痛苦不堪？问题的本源就在这单品类经销形式。由于家装顾客有着三个问题，所以家装专业人士就设下了许多圈套等着顾客往里跳。
另一方面，从运营功率的视点来看，这种单品类经销形式也是很糟糕。记住家装顾客一次性要购买十个以上品类的家居产品，这意味着该顾客的装饰消费需求有10次以上的营销获客本钱，以及场所租金人员薪酬和其他运营费用，而这些昂扬的运营本钱终究都将由该家装顾客来承当。
这儿咱们还没有考虑单品类运营在装饰工程中所形成的糟蹋和工期延误。
互联网家装的呈现，便是对传统家装要素安排形式的否定。
「 六」
这场思维启蒙运动的本质，是重新知道家装顾客的底子需求。
人们的思维很难打破对实际现已存在的知道，比方说对传统家居单品类经销形式的知道，由于这对许多人来说，似乎是不移至理，生来如此。咱们与于一些职业内人士交流时，发现很难在短期内压服他们。这也不古怪。思维认识的前进总是会有先后的。
有意思的是，假如咱们从家装顾客装饰消费的次序来看，越前端的品类对这场思维启蒙运动的知道越深入。首先是家装公司，然后是建材出产企业，最终是家具企业。这场由互联网家装所引起的职业思维启蒙运动，离职业革新前沿越远，就越听不到前方的炮火，越感触不到职业革新的紧迫性。
从企业品牌的视点来看，一线品牌许多现已参加到这场职业的大革新中来。这儿应该存在两方面的原因：一是不管是互联网家装仍是整装，在安排自己的标准化运营的供应链时，首先是与这些一线品牌洽谈，所以它们最早听到这场职业革新的炮火；二是这些一线品牌企业的运营认识原本就要抢先职业一步，比职业中绝大多数企业看的更远。所以他们也更可以感遭到这场职业革新的趋势，所以当其他企业还在传统单品类运营形式中苦苦挣扎时，它们现已活跃投入到新的家装要素安排形式中来，成为这场职业革新的参加者乃至是领导者。
这场职业大革新将是一场持久战，需求更多的时刻完善新的家装要素安排形式。在这场职业革新中，乃至许多先行者看不到最终的太阳，可是它们的尽力是值得咱们点赞的。由于没有它们的尽力，职业就不或许进化。或许最要害的是：在这场职业革新的思维启蒙运动中，你在哪里？你的企业又在哪里？
唐人，泛家装职业闻名战略专家、我国林业工业联合会整装分会秘书长、搜狐家居特约专栏作家。
