“要给到顾客更多的保证和更好的服务有必要做加法。”链家COO王拥群以为，链家要做的不是为了市场推广而做的广告加法，而是立足于品牌与质量的服务加法。
本年，许多房产服务企业勒紧腰带“过冬”，但上海链家却“偏执”于做“加法”。
9月份，上海链家在原有的九大安心服务许诺基础上，新增“换房解约，丢失补偿”、“90天退房，换租退佣” 、“租金押金，丢失垫支”三项许诺。到11月底，已累计赔垫支24663笔，供给安心保证金2.87亿元。
“因为顾客在挑选本钱和决议计划难度却渐渐的升高，需求参谋型生意人为客户供给挑选模型和决议计划模型，协助客户更好地决议计划。”在王拥群看来，链家服务中，生意人的质量是基点，也是循环中的起点。
王拥群还表明，链家也要在社会职责投入上做“加法”，“链家做的是社区生意，咱们一直在考虑怎么向社区做出更大的奉献、供给更大的价值。”
多个方面数据显现，现在上海链家统招本科生率已达到49%；上海链家的900多家门店，都被打造为“城市补给站”，免费为居民供给包含复印打印、应急雨伞、应急厕所等便民服务。此外，链家还推进生意人组成“社区共建队”、“便民服务队”和“爱心公益队”。
“2019年12月1日起，上海链家新入职生意人首年8000元保底月薪。”前不久，这则音讯在朋友圈刷屏。
王拥群对此予以必定，“咱们我们都期望每一位生意人都能在链家完成自我价值，取得相应报答，以此来招引更多高素质人才参加生意职业。用高薪水保证鼓舞他们在职业界沉积下来长时间执业，让优异者更优异。”
在他看来，链家人才晋级的底子意图是以“人才”为驱动力，发明个人、企业价值，并终究完成服务社区和夸姣寓居日子的社会价值。
怎么适应4.0生意的年代潮流？王拥群表明，在提高服务质量上链家永不设限，未来还会依据不同阶段顾客的需求做相对应的加法，全线掩盖顾客痛点，立异更多服务保证。“链家要成为我国房产服务业的国民品牌，代表职业中最高的服务质量。这是链家之于未来、上海和顾客最好的许诺。”
